Le site de la prévention du vol et des fraudes pour les gens d'affaires
Accueil Partenaires Se procurer une trousse English
Fraude par cartes et vol à l'étalage
Vol qualifié
Fausse monnaie
Vol par effraction
Vol et fraude dans l'entreprise
Prévention du crime par le développement social


Vol par effraction

Version imprimable

Protégez votre marchandise et vos équipements
Contrôlez les accès
Faites installer un bon système de sécurité
Optimisez la visibilité de votre commerce
Impliquez vos employés
Que faire en cas de vol par effraction ?

Près d'un cambriolage sur trois vise des commerces. Les conseils qui suivent peuvent vous aider à prévenir les pertes financières et les ennuis causés par le vol par effraction. Près d'un cambriolage sur trois vise des commerces. Les conseils qui suivent peuvent vous aider à prévenir les pertes financières et les ennuis causés par le vol par effraction.

Protégez votre marchandise et vos équipements

C'est le temps qui préoccupe le plus les criminels. Le temps pour :
  • s'introduire par effraction dans votre entreprise;
  • voler vos biens et votre marchandise;
  • trouver des sorties pour s'enfuir.

Vous devez donc faire en sorte que les voleurs mettent le plus de temps possible pour atteindre, prendre et sortir leur butin.

Revoyez attentivement le plan d'aménagement de votre établissement. Cet exercice devrait vous prendre une heure environ. Voyez aussi notre
« Évaluation des facteurs de risque en 20 points » (Document PDF) pour les PME .

Pensez à ce que vous pouvez faire pour rendre votre marchandise et vos équipements difficiles d'accès :
  • Ne laissez pas d'objets de valeur en vitrine ou près des portes lors de la fermeture. Retirez-les et entreposez-les en lieu sûr;
  • Prévoyez des présentoirs à clé ou encore des dispositifs grillagés à l'abri desquels vous pourrez exposer la marchandise de valeur;
  • Assurez-vous que les clients ne voient pas à l'intérieur de votre arrière-boutique. Affichez sur la porte que l'accès est interdit;
  • Tenez un inventaire à jour de votre marchandise et de vos équipements;
  • Si possible, munissez-vous d'un coffre-fort pour y entreposer vos recettes du jour, carnets de chèque, objets précieux et appareils pour les cartes de crédit;
  • Informez-vous auprès de votre poste de police local pour faire buriner les équipements importants.

Haut de la page

Contrôlez les accès

Sortez et faites le tour de votre établissement. Notez tous les endroits par lesquels un voleur pourrait facilement entrer par effraction et les raisons pour lesquelles il pourrait le faire. Voici quatre recommandations pour limiter les risques d'introduction par effraction.

Renforcez les portes. Assurez-vous que les portes et les cadres de porte sont solides, idéalement en acier ou en aluminium. Installez des serrures à baril à double cylindre munies d'un pêne dormant. Fixez les boîtiers avec des vis de la bonne longueur. Reliez les portes d'accès à un système d'alarme.

Verrouillez les fenêtres. Installez des fermetures fiables. Recouvrez les vitres avec une plaque de verre laminée ou un film de sécurité qui les rendront plus résistantes aux coups. Mettez des barreaux aux fenêtres du sous-sol. Si vous faites ces modifications, assurez-vous qu'elles sont conformes aux règlements municipaux (évacuation des lieux en cas d'incendie, etc.). Idéalement, reliez toutes vos fenêtres à un système d'alarme.

Vérifiez les accès par le toit. Si vous avez une trappe ou une porte qui donne sur le toit, assurez-vous qu'elle est solide et bien verrouillée. Prêtez une attention particulière aux puits de lumière et aux trappes d'aération. Ils pourraient être des points d'entrée pour les voleurs. Coupez la cime des arbres. Ne laissez pas traîner le long des murs ou dans la cour des objets qui pourraient faciliter l'accès à une fenêtre ou au toit : palettes empilées, échelles, gros équipements, voitures, camions, etc.

Fermez bien en fin de journée. À quoi bon renforcer tous les accès si un voleur réussit à se cacher dans votre établissement à la fermeture ? Avant de partir, faites la tournée des lieux. Assurez-vous que tous les accès sont bien fermés et qu'il ne reste personne à l'intérieur.

OÙ SONT VOS CLÉS ?

  • Ne donnez les combinaisons, les codes des systèmes de sécurité ou encore les doubles des clés qu'à un petit nombre d'employés de confiance;
  • Notez dans un registre les dates et les noms des personnes à qui vous avez remis des clés ou encore des informations concernant les combinaisons qui donnent accès au coffre-fort ou aux zones d'accès limité;
  • Prenez l'habitude de changer vos codes, combinaisons et serrures lorsqu'un employé est congédié ou lorsqu'il quitte son emploi sans rendre ses clés;
  • Ne laissez pas les clés à la portée de tous à l'intérieur de l'entreprise;
  • Contrôlez les doubles de clés en circulation. Informez-vous auprès de votre serrurier à propos des clés à « serrure contrôlée ». On ne peut pas les reproduire sans une autorisation écrite du détenteur du permis de reproduction. Elles coûtent plus cher, mais c'est un bon investissement.

Haut de la page

Faites installer un bon système de sécurité

Faites affaire avec une entreprise fiable et reconnue qui pourra vous conseiller dans votre choix. Voici une description des systèmes de sécurité les plus courants.

SYSTÈME D'ALARME
Il est recommandé de faire installer un système relié à un centre de télésurveillance. Ce système d'alarme émet un signal à un opérateur qui vérifie le bien-fondé de l'alarme et qui communique, le cas échéant, immédiatement avec la police. On recommande également de faire installer un bouton d'urgence, sous le comptoir, qui déclenchera une alarme silencieuse qui ne préviendra que le centre de télésurveillance, sans que le voleur ou l'agresseur ne s'en aperçoive.

SYSTÈME DE SURVEILLANCE VIDÉO
Ce système comprend des moniteurs et des caméras vidéo. Les moniteurs installés bien en vue dissuaderont les voleurs. Les images doivent être de qualité et comporter, de préférence, l'incrustation de la date et de l'heure. Placez les caméras et les moniteurs dans des endroits bien éclairés (caisse, porte d'entrée, entrepôt). Enlevez les boîtes ou les objets qui pourraient obstruer le champ de vision des caméras. Si possible, choisissez des équipements numériques; en plus de produire une meilleure qualité d'image, ils améliorent la gestion des séquences vidéo.

SYSTÈME DE GESTION DES ACCÈS PAR CARTE MAGNÉTIQUE
Ce système vous permet de superviser les allées et venues en définissant les endroits, les heures et les jours pendant lesquels l'accès est autorisé. Une carte passée dans un lecteur identifie l'usager et déverrouille la porte.
Vérifiez chaque jour vos systèmes de sécurité. N'oubliez pas d'indiquer, avec des autocollants et des affiches bien en vue, que les lieux sont protégés.

Haut de la page

Optimisez la visibilité de votre commerce

Assurez-vous de voir et d'être vu !
  • Ayez un bon éclairage devant et derrière (enseigne, adresse, accès, cour, stationnement). Voyez à ce qu'il fonctionne en tout temps (entretien régulier, minuterie automatique.);
  • Mettez des grilles protectrices sur les réflecteurs;
  • Installez un cadenas ou une serrure de qualité sur la boîte de fusibles si elle est à l'extérieur;
  • Laissez les stores ouverts et les lumières allumées pour qu'on puisse voir à l'intérieur en tout temps;
  • N'encombrez pas vos vitrines avec des affiches qui bloquent la vue. Idéalement, les affiches devraient être placées à deux mètres du sol;
  • Placez votre caisse bien en vue à l'entrée. Après la fermeture, laissez le tiroir-caisse ouvert et vide;
  • Dégagez la cour et les ruelles de tout ce qui pourrait aider un voleur à se cacher. Les endroits sombres attirent les voleurs. Ils peuvent agir à l'abri des regards indiscrets.

Haut de la page

Impliquez votre personel

Faites-vous confiance à vos employés ? Les voleurs se servent parfois de complices à l'intérieur.
  • Choisissez des personnes motivées qui s'intégreront facilement. Elles auront à cŒur vos intérêts;
  • Tenez vos employés informés des mesures que vous prenez pour assurer leur sécurité et celle de votre entreprise;
  • Faites-les participer à vos efforts de prévention contre le vol. Encouragez-les à vous donner des idées pour améliorer la sécurité. Demandez-leur de signaler les individus au comportement suspect;
  • Assurez-vous qu'ils savent quoi faire en cas de vol par effraction;
  • Félicitez et récompensez un employé qui aide à identifier une zone de risque ou un voleur.
La prévention, c'est aussi l'affaire de tous vos employés.

Haut de la page

Que faire en cas de vol par effraction ?

  1. N'entrez pas et empêchez les gens d'entrer. Les voleurs sont peut-être encore là. En plus, vous pourriez endommager ou détruire des indices.
  2. Appelez la police immédiatement. Si vous êtes employé, appelez aussi le propriétaire ou le responsable de la sécurité.
  3. Restez calme.
  4. Ne donnez pas d'informations sur le vol. Cela ne concerne que vous, le propriétaire et les policiers.
  5. Faites ce que les policiers vous disent.

CONSEILS POUR PRÉVENIR LE VOL PAR EFFRACTION

AMÉNAGEMENT EXTÉRIEUR
  • Ayez un bon éclairage devant et derrière (enseigne, adresse, accès, cour, stationnement). Voyez à ce qu'il fonctionne en tout temps (entretien régulier, minuterie automatique). Mettez des grilles protectrices sur les réflecteurs. Installez un cadenas ou une serrure de qualité sur la boîte de fusibles si elle est à l'extérieur;
  • Reliez toutes les ouvertures pouvant servir d'accès (portes, fenêtres, trappes sur le toit, conduits d'aération) à votre système de sécurité. Utilisez des serrures, cadenas, barres, grillages, films de sécurité, plaques de verre laminé et autres éléments pour les renforcer;
  • Rangez vos outils. Les voleurs pourraient s'en servir pour défoncer vos portes et saccager votre commerce;
  • Protégez vos produits (ex. : bois, matériaux), outils et équipement entreposés à l'extérieur. Mettez-les dans une cour grillagée, bien éclairée et solidement cadenassée;
  • Dégagez votre immeuble de tout ce qui pourrait aider un voleur à se cacher ou à entrer (arbres trop hauts, véhicules de manutention, palettes empilées, etc.);
  • Installez un système de surveillance vidéo. Indiquez, au moyen d'une affiche, que les lieux sont surveillés en tout temps;
  • Nettoyez les graffitis et réparez les bris rapidement.
AMÉNAGEMENT INTÉRIEUR
  • Installez des portes et des cadres de porte solides. Utilisez des serrures de sécurité;
  • Laissez les stores ouverts et les lumières allumées pour qu'on puisse voir à l'intérieur en tout temps;
  • N'encombrez pas vos vitrines avec des affiches qui bloquent la vue. Idéalement, les affiches devraient être à deux mètres du sol;
  • N'exposez pas d'objets précieux en vitrine. Si vous devez le faire, retirez-les avant la fermeture. Entreposez-les en lieu sûr;
  • Éloignez vos produits dispendieux des portes et fenêtres. Placez-les dans le centre ou dans le fond de votre magasin, en haut des étagères. Gardez les petits articles de valeur dans des présentoirs à clé;
  • Placez votre caisse bien en vue à l'entrée. Après la fermeture, laissez le tiroir-caisse ouvert et vide;
  • Assurez-vous que les clients ne voient pas à l'intérieur de votre arrière-boutique. Affichez sur la porte de celle-ci que l'accès est interdit. Au besoin, mettez-y la marchandise dans des cages grillagées. Évitez de maintenir une trop grande quantité de stocks en magasin;
  • Rangez vos appareils pour les cartes de crédit, chéquiers et argent liquide dans votre coffre-fort en fin de journée;
  • Faites buriner votre équipement avec l'aide de la police. Conservez une liste de vos biens en lieu sûr. Décrivez-y le modèle et le numéro de série de chaque article;
  • Installez un système de sécurité intégré (alarme et caméras vidéo) relié à un centre de télésurveillance. Indiquez au moyen d'une affiche que les lieux sont surveillés en tout temps;
  • Assurez-vous toujours que personne n'est caché à l'intérieur avant de fermer. Consultez la fiche intitulée - Routine de sécurité quotidienne (Document PDF). Elle vous aidera à ne rien oublier.

Haut de la page

Conseils pratiques de prévention
Évaluer la sécurité de votre entreprise
Liens utiles

Accueil | English | Décharge de responsabilités

logo Québec
© Gouvernement du Québec - 2005